Deine Aufgaben

  • Du verstehst als Expert:in die Anforderungen unserer Kund:innen und berätst diese zu unseren maßgeschneiderten Kundenservicelösungen im Bereich Cloud Contact Center Solutions; Dein Fokus liegt auf Talkdesk.
  • Du begleitest als kompetente Ansprechpartner:in den kompletten Kundenzyklus vom Pre-Sales, über die Implementierung bis hin zur Optimierung. Dabei arbeitest Du mit neuen und bestehenden Kund:innen zusammen.
  • Du erfasst Anforderungen (funktional & technisch), designst Prototypen, konfigurierst und integrierst Drittsysteme und führst Tests durch.
  • Du führst als zentrale Ansprechpartner:in das Projektmanagement der Implementierung durch. Dazu designst Du Projektpläne, terminierst Projektaktivitäten und koordinierst den Projektablauf mit den Stakeholdern der Kund:innen.
  • Du verfolgst aktuelle Entwicklungen und Trends im Bereich Cloud Contact Center Solutions und Conversational AI, um unser Leistungsportfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Handlungsfelder zu identifizieren.

Dein Profil

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.  
  • Du hast 2-5 Jahre Erfahrung in Professional Services oder Beratungsrollen in einem SaaS-Unternehmen; Erfahrungen im Bereich Contact-Center-as-a-Service im Allgemeinen und Talkdesk im Speziellen sind ein Plus. 
  • Du hast idealer Weise Erfahrung in der Softwareentwicklung, mindestens aber ein profundes Know How im Bereich aktueller Webtechnologien und Schnittstellen.
  • Du trittst selbstbewusst auf und besitzt ausgezeichnete Präsentations- und Moderationsskills und erklärst komplexe technische Konzepte verständlich.
  • Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutscher und Englischer Sprache.
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative mit Hands-on-Mentalität und betriebswissenschaftlichem Denken.

Dein MUUUH! Erlebnis

  • Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
  • Verantwortungsvolle, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen
  • Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und -orte sowie die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  • Unser sensationelles Hageloft mit allen Office Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
  • Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
  • Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle

Fragen?

Dann wende dich gern an Marina Hoppe unter 0541 33034-555 oder karriere@muuuh.de.

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